Na nossa loja online pode pagar com cartão de crédito, MB Way, referência multibanco, PayPal, Klarna, Apple Pay e Google Pay.

Dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para devolver o(s) artigo(s).

Para iniciar o processo, preencha o formulário de devolução disponível na nossa página de devoluções e aguarde confirmação por e-mail.

O artigo deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com as etiquetas e embalagem original. Não aceitamos devoluções de peças usadas, lavadas ou danificadas.

Pode consultar a política completa de devoluções aqui.

Sim. Tal como nas devoluções, tem 14 dias após a receção para solicitar uma troca.

Verifique primeiro no site se o artigo pretendido está disponível, preencha o formulário de troca e aguarde resposta por e-mail.

O artigo deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original. Não aceitamos trocas de peças usadas, lavadas ou danificadas.

A política completa de trocas está disponível aqui.

Fazemos envios para Portugal Continental e Espanha (exceto ilhas). Pode consultar os prazos e custos na nossa tabela de envios.

Se não estiver ninguém na morada para receber a encomenda, esta será devolvida.
No caso de portes gratuitos, uma nova tentativa de envio poderá implicar o pagamento da taxa normal.

Se a encomenda ainda estiver em processamento, entre em contacto connosco e atualizamos os seus dados. Se a encomenda já tiver sido concluída, os dados não podem ser alterados e a responsabilidade é do cliente.

Se a morada estiver incorreta ou se não houver ninguém para receber, o custo de um novo envio será cobrado ao cliente.

Mantemos a encomenda durante 5 dias. Se não houver resposta nesse período, a encomenda será anulada.

O cliente pode optar entre novo envio ou devolução do valor (sem os portes).

Sim. De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, tens o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias a contar da data da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo e sem qualquer custo ou penalização.

Para cancelar, utiliza o botão de "Resolver contrato" disponível no nosso site ou envia um email para geral@marciapassos.pt.

Se a encomenda ainda não foi enviada, o cancelamento é imediato.

Se a encomenda já foi enviada, deverás devolver o produto nas mesmas condições em que o recebeste, dentro do prazo de 14 dias.

Em ambos os casos, procederemos ao reembolso do valor total pago, incluindo o custo do produto e os portes de envio originais no prazo máximo de 14 dias.