Resolución de disputas
Estimado cliente,
Brindarle apoyo para que pueda ejercer su derecho a presentar una queja ante un
entidad oficial, tercera e imparcial, y conforme a lo previsto en la Ley Nº 144/215, de 8
En septiembre de 2015 hemos reunido información que le ayudará en este proceso.
Si no está satisfecho con la solución presentada por nuestra empresa ante
un proceso de disputa, puede comunicarse con una de las Entidades de Resolución Alternativa de Disputas
Disputas, cuyos contactos revelamos:
1. CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor
Tel.: 213 847 484 Correo electrónico: cniacc@unl.pt
2. CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Algarve Tel.: 289 823 135 Correo electrónico: cáimaal@mail.telepac.pt
3. Centro de Arbitraje de Litigios de Consumo del Distrito de Coimbra
Tel.: 239 821 690/289 Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centro de Arbitraje de Litigios de Consumo de Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218807030 Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
director@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Oporto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt
6. Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor/Tribunal de Arbitraje de Vale do Ave
Tel.: 253 422 410 Correo electrónico: triave@gmail.com
7. Centro de Información al Consumidor, Mediación y Arbitraje (Tribunal de Arbitraje de
Consumo) Tel.: 253 617 604 E-mail: geral@ciab.pt
8. Centro de Arbitraje de Litigios de Consumo de la Región Autónoma de Madeira
Dirección: Rua Direita, 27 – 1.er piso, 9050-405 Funchal Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
9. Centro de Información de Seguros, Correduría y Defensor del Pueblo
www.cimpas.pt
Alternativamente, puede consultar el Portal del Consumidor, en www.consumidor.pt, o la
Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea, en
http://ec.europa.eu/consumers/odr.